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​ソツアルサポート

ソツアルご利用の際の問題解決方法

​このページではソツアルをご使用の際に起こった問題について記載しております。
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​カメラに関する問題について

​・ソツアルのID入力後カメラがつかず画面が真っ暗になってしまう。

​・前まで使えていたのに急に使えなくなってしまった。

​以下のことに該当した場合以下のことをお試しください。

​・携帯のソフトウェアを最新バージョンにアップデート

​・アプリのカメラ利用を許可

 詳しくは下記参照

 

​アプリのカメラ利用を許可する方法について

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​まずは、アプリ選択画面から設定のアプリをタップし開きます。

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画面を下へスクロールしてください

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「プライバシー」をタップしてください

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​カメラのアイコンをタップしてください

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カメラへのアクセス要求したアプリの一覧が表示されます。

アプリの初回起動時にカメラ利用を「OK」していれば、このように「オン(緑色)」になっています。

​ダウンロードに関する問題について

・アプリをダウンロードできない

​・アプリが表示されていない

​以下のことに該当した場合以下のことをお試しください。

​・ソフトウェアを最新版へアップデート

 

​Android版のソフトウェアアップデート方法

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​まずは、アプリ選択画面から「設定」のアプリをタップし開きます。

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​「システム」をタップしてください

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次に「システムアップデート」をタップしてください

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ASUSシステム更新という画面になります。

​「はい」を押してください

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「今すぐダウンロード」を押してください

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​ダウンロードが開始されますので終わるまでスマートフォンを開きまっていてください

​以上でAndroid版のソフトウェアアップデートが完了となります。

 

​iPhone版のソフトウェアアップデート方法

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​アプリ画面から「設定」のアプリを開いてください

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​「一般」をタップし開いてください

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​「ソフトウェア・アップデート」をタップし開いてください

​以上でiPhone版のソフトウェアアップデートは完了となります