ソツアルサポート
カメラに関する問題について
・ソツアルのID入力後カメラがつかず画面が真っ暗になってしまう。
・前まで使えていたのに急に使えなくなってしまった。
以下のことに該当した場合以下のことをお試しください。
・携帯のソフトウェアを最新バージョンにアップデート
・アプリのカメラ利用を許可
詳しくは下記参照
アプリのカメラ利用を許可する方法について
まずは、アプリ選択画面から設定のアプリをタップし開きます。
画面を下へスクロールしてください
「プライバシー」をタップしてください
カメラのアイコンをタップしてください
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カメラへのアクセス要求したアプリの一覧が表示されます。
アプリの初回起動時にカメラ利用を「OK」していれば、このように「オン（緑色）」になっています。
ダウンロードに関する問題について
・アプリをダウンロードできない
・アプリが表示されていない
以下のことに該当した場合以下のことをお試しください。
・ソフトウェアを最新版へアップデート
Android版のソフトウェアアップデート方法
まずは、アプリ選択画面から「設定」のアプリをタップし開きます。
「システム」をタップしてください
次に「システムアップデート」をタップしてください
ASUSシステム更新という画面になります。
「はい」を押してください
「今すぐダウンロード」を押してください
ダウンロードが開始されますので終わるまでスマートフォンを開きまっていてください
以上でAndroid版のソフトウェアアップデートが完了となります。
iPhone版のソフトウェアアップデート方法
アプリ画面から「設定」のアプリを開いてください
「一般」をタップし開いてください
「ソフトウェア・アップデート」をタップし開いてください
以上でiPhone版のソフトウェアアップデートは完了となります